B体育近期，以“敏感肌专用”为核心卖点的国产护肤品牌薇诺娜，正面临消费者投诉与监管调查的双重危机。

　　2024年9月11日，国家药品监督管理局发布了《关于36批次不符合规定化妆品的通告（2024年第33号）》。其中提到，薇诺娜清透防晒乳SPF48 PA+++（批号220402K2Y）在抽检中成分不符，被列为不合格产品。

　　记者从此次《关于36批次不符合规定化妆品的通告（2024年第33号）》中看到，薇诺娜清透防晒乳SPF48 PA+++（批号220402K2Y）在抽检中产品未检出标签及注册资料中标明的多种防晒剂成分，包括双-乙基己氧苯酚甲氧苯基三嗪和甲氧基肉桂酸乙基己酯等核心成分。

　　对此，薇诺娜品牌所属的贝泰妮公司提出了样品真实性异议，声称该批次产品并非其生产或进口。云南省药品监督管理局经过审查，确认贝泰妮确实未生产或进口过该批次产品。9月12日，贝泰妮随后发表声明澄清，指出这一事件并非产品质量问题，而是假冒伪劣产品导致的不合格现象，并宣布启动打假维权行动。

　　9月13日，记者多次联系贝泰妮公司，询问其对假货的辨别与打击措施，以及如何保障消费者权益，但截至发稿前B体育，未获得相关正式回应。

　　在贝泰妮澄清此次抽检不合格产品为“假货”的同时，记者注意到，旗下专注敏感肌的护肤品牌薇诺娜此前也因产品频繁“致敏”而深陷舆论漩涡。

　　黑猫投诉平台数据显示，截至9月初，关于薇诺娜的投诉已多达近2000条，消费者普遍反映在使用薇诺娜产品后，出现了包括面部红肿、瘙痒、刺痛，甚至有人出现严重的红疹和皮肤皲裂等过敏反应。许多消费者质疑，作为一个专为“敏感肌”设计的品牌，薇诺娜的产品为何会导致如此多的皮肤问题？

　　8月18日B体育，知名打假人王海曝光了薇诺娜的清痘修复精华液，指控其非法添加防腐剂苯氧乙醇。王海检测的三款样品中，苯氧乙醇含量分别为拼多多0.138%、京东0.14%、天猫0.137%，但产品成分表上未标明该成分B体育。

　　8月22日，贝泰妮回应称，苯氧乙醇为复合原料中的微量成分，且其含量低于法规允许的1.0%上限。然而记者看到，王海的检测结果显示苯氧乙醇含量超过0.1%。根据《化妆品标签管理办法》规定，含量超过0.1%的成分应在标签中清晰标注，该产品苯氧乙醇的理论用量为0.125%B体育，显然超过了这一标准。

　　也正是基于以上原因，贝泰妮对此次“苯氧乙醇”事件的回应未能打消公众疑虑。大量消费者在小红书等平台表示，正申请相关产品的退货处理。

　　事实上，今年以来，贝泰妮集团旗下产品多次因违规宣传或成分问题而受到处罚。3月，贝泰妮旗下的抗痘品牌贝芙汀旗舰店在广告宣传中违规使用了“修复”功能的用语，违反了《广告法》第十七条，混淆了普通化妆品与药品的界限，因而被处以罚款处罚。

　　4月，贝泰妮集团旗下另一品牌泊缇诗的产品在销售过程中宣传了“抗氧修护”等功效，然而该产品并未进行特殊化妆品的注册，因而构成了“未经注册的特殊化妆品经营”，被上海市监管部门处以罚款。

　　值得注意的是，作为曾经的“敏感肌”市场领军品牌B体育，薇诺娜面临的信任危机愈演愈烈。自贝泰妮集团2021年上市以来，市值一度飙升至1218亿元，但随着产品质量问题频发、品牌形象受损，近年来净利润和毛利率不断下滑，大股东频繁减持，市值缩水了近千亿元。

　　假货横行消费者如何放心选购？未标注防腐剂成分对消费者权益保护和品牌形象或产生哪些影响？频繁的致敏投诉如何让旗下薇诺娜在“敏感肌”市场继续前行？本报将对此持续关注。

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